OCB tiếp tục được vinh danh giải thưởng về dịch vụ số

Việc kiên trì đẩy mạnh đầu tư vào hạ tầng công nghệ, mở rộng hệ sinh thái sản phẩm số và lấy khách hàng làm trọng tâm đã giúp ngân hàng Phương Đông (OCB) tiếp tục được vinh danh ở giải thưởng do Global Banking & Finance Review bình chọn tại hạng mục “Best Bank for Digital Banking Services Vietnam 2026” (Ngân hàng có dịch vụ ngân hàng số tốt tại Việt Nam 2026). 

Đây là hạng mục thuộc hệ thống giải thưởng thường niên Global Banking & Finance Awards, được xét chọn dựa trên bộ tiêu chí nghiêm ngặt dành cho sản phẩm và dịch vụ số của các tổ chức tài chính tại Việt Nam. Với OCB, mỗi khoản đầu tư công nghệ đều được định hướng tạo ra giá trị cụ thể cho chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành, năng lực quản trị rủi ro và hoạt động kinh doanh. 

Tính đến nay, hơn 98% giao dịch tại OCB được thực hiện trên kênh số và gần 98% quy trình nội bộ đã được số hóa, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và tối ưu chi phí vận hành, phục vụ hàng triệu lượt khách hàng mỗi năm. Kết quả trên là sự ghi nhận cho những nỗ lực trong quá trình số hóa, đồng thời cho thấy các sản phẩm số của ngân hàng đã được hội đồng thẩm định đánh giá rất cao

Cụ thể, mô hình ngân hàng mở (Open Banking) của OCB hiện sở hữu hàng nghìn API mở, xử lý hơn 6 triệu giao dịch mỗi tháng và duy trì tỷ lệ hoạt động 99,99%, góp phần tăng cường kết nối với hệ sinh thái doanh nghiệp, đối tác và mở rộng các giải pháp thanh toán, quản trị dòng tiền, tài chính tích hợp.

Một sản phẩm đáng chú ý khác là OCB OMNI - ứng dụng tích hợp hơn 200 tiện ích và kết nối với hệ sinh thái trên 6.000 điểm bán lẻ chỉ trên 1 nền tảng. Giải pháp này cũng được đánh giá cao về mức độ an toàn trong giao dịch trực tuyến nhờ xác thực FIDO, sinh trắc học, mã hóa và cơ chế bảo mật đa lớp, đồng thời ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng. 

Với nhóm khách hàng trẻ yêu thích công nghệ, OCB đem đến ngân hàng số Liobank, tập trung vào giải pháp thanh toán 2 trong 1 - kết hợp giữa thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ cùng thủ tục nhanh chóng, dễ dàng, hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch hiện đại với tính năng hoàn tiền theo thời gian thực, đáp ứng các nhu cầu trải nghiệm đa dạng. Việc ứng dụng dữ liệu lớn, máy học và hệ thống chấm điểm hành vi còn giúp Liobank xây dựng mô hình tín dụng linh hoạt hơn, đồng thời nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro.

Được biết trong thời gian tới, OCB sẽ tập trung sử dụng AI để nâng cao năng suất đội ngũ, cải thiện chất lượng ra quyết định và tiến tới cá nhân hóa dịch vụ ở cấp độ từng khách hàng. Dữ liệu và phân tích hành vi vì vậy sẽ ngày càng giữ vai trò trung tâm trong quá trình chuyển dịch từ mô hình xoay quanh sản phẩm sang mô hình lấy nhu cầu khách hàng làm điểm xuất phát.
Việc được vinh danh năm thứ hai liên tiếp tại Global Banking & Finance Awards không chỉ ghi nhận chất lượng các sản phẩm hiện có, mà còn phản ánh hiệu quả của chiến lược đầu tư dài hạn mà OCB đang theo đuổi. Các sản phẩm, dịch vụ số này đang góp phần hình thành mô hình ngân hàng vận hành dựa trên dữ liệu, kết nối sâu hơn với hệ sinh thái số và phục vụ khách hàng theo hướng ngày càng cá nhân hóa.

Global Banking & Finance Awards là một trong những giải thưởng quốc tế uy tín hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ. Được tổ chức thường niên từ năm 2011 bởi Global Banking & Finance Review, giải thưởng đã ghi nhận nhiều tổ chức có hiệu quả hoạt động nổi bật, chiến lược phát triển rõ nét và đóng góp đáng chú ý cho sự phát triển của ngành.