Thông báo cập nhật giấy tờ tùy thân và sinh trắc học theo quy định

Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) thông báo về việc tạm ngưng giao dịch đối với Khách hàng không cập nhật giấy tờ tùy thân theo quy định hoặc chưa đăng ký dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt kể từ ngày 01/01/2025.

1. Cập nhật giấy tờ tùy thân đúng quy định kể từ ngày 01/01/2025
Theo thông tư 17/2024/TT-NHNN và thông tư 18/2024/TT-NHNN, ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) thông báo quy định về giấy tờ tùy thân (GTTT) áp dụng từ ngày 01/01/2025 như sau: Khách hàng sử dụng GTTT đúng quy định khi đăng ký dịch vụ với OCB. Các GTTT không đúng quy định sẽ hết hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và OCB tạm ngưng thực hiện giao dịch ghi nợ đối với các trường hợp này.

• Loại giấy tờ tùy thân hết hiệu lực sử dụng dịch vụ tại OCB: CMND hoặc Hộ chiếu hoặc Giấy khai sinh (đã quá 14 tuổi) hoặc Căn cước công dân, Thẻ Căn cước hết hiệu lực.
• Loại giấy tờ tùy thân đúng quy định: Căn cước công dân hoặc Thẻ Căn cước còn hiệu lực hoặc Giấy khai sinh (dưới 14 tuổi).

Để tiếp tục thực hiện giao dịch, Quý Khách vui lòng cập nhật GTTT đúng quy định trên ứng dụng ngân hàng số OCB OMNI 4.0 hoặc đến Chi nhánh/Phòng giao dịch OCB gần nhất để được hỗ trợ.

Hướng dẫn cập nhật giấy tờ tùy thân trên ứng dụng ngân hàng số OCB OMNI 4.0 tại đây.

2. Đăng ký sinh trắc học khuôn mặt theo quy định kể từ ngày 01/01/2025
Theo thông tư 17/2024/TT-NHNN và thông tư 18/2024/TT-NHNN, Quý Khách cần đăng ký sinh trắc học khuôn mặt để có thể thực hiện giao dịch tại máy giao dịch tự động ATM/CDM (bao gồm rút tiền, nộp tiền, truy vấn số dư, in sao kê, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại) và giao dịch thanh toán trực tuyến từ ngày 01/01/2025. 

Trường hợp sau 01/01/2025, nếu Quý Khách chưa cập nhật sinh trắc học thì sẽ tạm ngừng giao dịch trên ứng dụng OCB OMNI 4.0, máy ATM/CDM và giao dịch trực tuyến.

Quý Khách hàng có thể thực hiện đăng ký sinh trắc học khuôn mặt trên ngân hàng số OCB OMNI 4.0 hoặc đến Chi nhánh/Phòng giao dịch OCB gần nhất để được hỗ trợ đăng ký thu thập sinh trắc học.

Hướng dẫn đăng ký sinh trắc học khuôn mặt trên ngân hàng số OCB OMNI 4.0 tại đây.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của OCB: 1800 6678 (VN), (+84) 28 7305 6678 (Quốc tế) hoặc gửi email đến địa chỉ dvkh@ocb.com.vn.

Cảm ơn Quý Khách đã sử dụng dịch vụ của OCB!