Đăng ký thông tin sinh trắc học đối với người đại diện hợp pháp của Khách hàng Tổ chức

Kính gửi Quý Khách hàng,
Lời đầu tiên, Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng OCB trong suốt thời gian qua.

Bắt đầu từ ngày 01/01/2025, các giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử qua tài khoản và thẻ doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử chỉ được thực hiện khi Ngân hàng đã hoàn tất xác thực giấy tờ tùy thân và dữ liệu sinh trắc học của Người đại diện hợp pháp của Khách hàng Tổ chức.

Căn cứ theo quy định tại:

• Điều 17, khoản 5 Thông tư số 17/2024/TT-NHNN: Quy định rằng người đại diện hợp pháp của tổ chức phải cập nhật thông tin sinh trắc học trước ngày 01/07/2025. Nếu không hoàn tất việc cập nhật sau thời gian này, ngân hàng sẽ tạm dừng các giao dịch điện tử của khách hàng tổ chức, bao gồm chuyển tiền và rút tiền trên các nền tảng ngân hàng điện tử;
• Quy định yêu cầu xác thực thông tin sinh trắc học đối với chủ thẻ là cá nhân và người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức khi phát hành thẻ ngân hàng bằng phương tiện điện tử. Điều này nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật trong các giao dịch thẻ Thông tư số 18/2024/TT-NHNN hiệu lực từ ngày 01/07/2024 về hoạt động thẻ ngân hàng.

Nhằm đáp ứng quy định của pháp luật hiện hành và đảm bảo quá trình giao dịch của Quý Khách hàng không bị gián đoạn, OCB chính thức triển khai hoạt động thu thập thông tin sinh trắc học (khuôn mặt) của Người đại diện hợp pháp tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch trên toàn quốc. Chi tiết như sau:

I. NỘI DUNG KHUYẾN NGHỊ THỰC HIỆN
1.    Đối tượng cần đăng ký:
Tất cả các cá nhân là Người đại diện hợp pháp của tổ chức, bao gồm:

• Người đại diện theo pháp luật
• Người đại diện/được ủy quyền sử dụng tài khoản thanh toán

2.    Yêu cầu:

• Người đại diện hợp pháp có quốc tịch Việt Nam mang theo CCCD/Thẻ căn cước công dân (12 số) còn hiệu lực để đăng ký và xác thực sinh trắc học.
• Người đại diện hợp pháp có quốc tịch nước ngoài mang theo Hộ chiếu, giấy tờ liên quan chứng minh cư trú tại Việt Nam để đăng ký và xác thực sinh trắc học.

3.    Lưu ý quan trọng:

• Trong vòng 30 ngày trước ngày 01/07/2025, hệ thống Ngân hàng OCB sẽ gửi thông báo nhắc nhở đến các Khách hàng Tổ chức chưa có Người đại diện hợp pháp thực hiện đăng ký dữ liệu sinh trắc học (gương mặt) tại OCB.
• Từ 01/07/2025, nếu Người đại diện hợp pháp chưa đăng ký sinh trắc học, các giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử qua tài khoản thanh toán và thẻ doanh nghiệp trên các nền tảng trực tuyến sẽ bị tạm dừng giao dịch; hệ thống sẽ gửi kèm thông báo để cập nhật thông tin.

II. HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ THÔNG TIN SINH TRẮC HỌC TẠI QUẦY

• Bước 1: Người đại diện hợp pháp liên hệ Nhân viên Quản lý khách hàng thuộc OCB hoặc cập nhật thông tin sinh trắc học tại Chi nhánh/Phòng giao dịch OCB bất kỳ để điền mẫu đăng ký tại đây
• Bước 2: Thực hiện xác thực và thu thập sinh trắc học theo hướng dẫn của nhân viên OCB.
• Bước 3: Nhân viên OCB kiểm tra và hoàn tất đăng ký thông tin sinh trắc học.
• Bước 4:  Khi đã hoàn tất đăng ký sinh trắc học, Khách hàng Tổ chức có thể yên tâm thực hiện các giao dịch điện tử mà không gặp thông báo nhắc nhở.

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng (24/7): Hotline: 1800 6678 (miễn phí trong nước); (84) 28 7305 6678 (gọi từ nước ngoài)
• Email: dvkh@ocb.com.vn
• Liên hệ Nhân viên Quản lý khách hàng thuộc OCB hoặc đến Chi nhánh/Phòng giao dịch OCB bất kỳ để được hỗ trợ.

Chúng tôi rất mong nhận được sự phối hợp từ Quý Khách hàng nhằm đảm bảo tuân thủ quy định và duy trì trải nghiệm giao dịch liền mạch.
Trân trọng cảm ơn!