KHẲNG ĐỊNH THƯƠNG HIỆU, UY TÍN TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG

Nhớ lại những ngày đầu mới thành lập, ông Trương Thành Nam, Giám đốc CNTV tâm sự: “Lúc đó, đơn vị cũng gặp nhiều khó khăn, thử thách như “sinh sau đẻ muộn” so với nhiều NH khác, địa điểm giao dịch không được thuận lợi nằm ngoài khu vực sầm uất, hầu hết CBNV mới tốt nghiệp ra trường, quan hệ khách hàng hầu như chưa có gì, hoạt động NH chưa sôi động như bây giờ... Nhưng chúng tôi xác định Đà Nẵng là một TP năng động với nhiều tiềm năng phát triển, nhất là lĩnh vực NH”. Với sự quan tâm hỗ trợ của chính quyền địa phương, NH Nhà nước TP Đà Nẵng, đặc biệt là của Hội sở OCB, ban lãnh đạo CNTV đã hoạch định cho mình những bước đi hợp lý trong quá trình kinh doanh, vừa phù hợp với tình hình của địa phương vừa không chệch hướng phát triển chung của toàn hệ thống. Nhờ chiến lược kinh doanh đúng đắn đó, chỉ trong 5 năm, CNTV đã phát triển với tốc độ nhanh trên nhiều lĩnh vực. Trước hết về quy mô hoạt động, từ 1 điểm giao dịch với con số CBNV có thể đếm trên đầu ngón tay thì đến nay, CNTV đã phát triển thêm 4 PGD trải đều trên các địa bàn kinh tế trọng điểm của TP như: Hải Châu, Thanh Khê, Liên Chiểu... với đội ngũ CBNV gần 100 người, đa phần là trẻ và tốt nghiệp xuất sắc tại các trường đại học. Ở lĩnh vực huy động vốn, bằng chính sách luôn tăng cường chăm sóc khách hàng, thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi lớn, đặc biệt là lãi suất luôn được điều chỉnh linh hoạt theo tình hình thị trường và giữ ở mức cao nhất... nên   bình quân mỗi năm, CNTV đạt mức tăng trưởng huy động vốn từ 35 - 40%/năm với tổng nguồn vốn huy động trong 5 năm qua đạt gần 1.400 tỷ đồng. Riêng trong năm 2008, mặc dù trong bối cảnh ngành NH huy động vốn gặp nhiều khó khăn nhưng CNTV vẫn vượt kế hoạch đề ra với con số huy động đến hết tháng 10-2008 đạt hơn 803 tỷ đồng. Ở lĩnh vực tín dụng, đơn vị đã tích cực đẩy mạnh công tác tiếp thị, chủ động tìm kiếm và mở rộng thị trường, trong đó, chú trọng đến khách hàng là DN vừa và nhỏ, DNTN, hộ tiểu thương, v.v...

Đặc biệt, CNTV là NH đi đầu về dịch vụ cho vay tại nhà. Khách hàng chỉ cần nêu yêu cầu vay vốn qua điện thoại, CBNV của NH sẽ nhanh chóng đến nhà của khách hàng để kiểm tra, ký kết hợp đồng cho vay và giải ngân tại chỗ. Dịch vụ này đã để lại ấn tượng tốt đẹp về phong cách phục vụ đối với khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và đảm bảo an toàn về tiền bạc như lời của tiểu thương Nguyễn Thị Xuân, trú ở P.An Hải Bắc (Q.Sơn Trà): “Tôi làm thủ tục vay vốn mấy chục triệu đồng để đầu tư sạp hàng tại 1 NH khác đã lâu nhưng chưa vay được. Có người giới thiệu, tôi gọi điện đến CNTV hỏi vay. Chưa đầy nửa giờ sau, CBNV của CNTV đã có mặt tại nhà để kiểm tra và lập thủ tục cho vay vốn nhanh gọn. Không những thế, sự nhiệt tình, lịch thiệp của họ đã để lại ấn tượng đẹp trong gia đình tôi”. Ngay cả trong điều kiện Nhà nước siết chặt về tín dụng nhưng những khách hàng đảm bảo điều kiện vay, có phương án SXKD tốt vẫn được đơn vị giải ngân bình thường. Nhờ đó, doanh số cho vay của CNTV tăng mạnh qua từng năm nhưng vẫn đảm bảo tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn thấp tuân thủ theo các quy định của NH Nhà nước. Trong 5 năm qua, tổng doanh số cho vay của đơn vị đạt hơn 3.320 tỷ đồng với tốc độ tăng trưởng tín dụng bình quân trên 40%/năm. Các lĩnh vực kinh doanh khác như dịch vụ thanh toán, chuyển tiền nhanh trong nước và quốc tế, chi trả kiều hối, thanh toán thẻ Visa - MasterCard, v.v... của đơn vị cũng đạt hiệu quả cao. Thực hiện chủ trương của Chính phủ về hiện đại hóa NH, đồng thời với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ NH hiện đại, tiện ích, được sự hỗ trợ trang bị hệ thống CoreBanking của Hội sở OCB, CNTV đã “hòa mạng” toàn hệ thống và phục vụ khách hàng các dịch vụ NH “mọi lúc, mọi nơi” như InternetBanking, PhoneBanking, SMSBanking... .Nhân dịp kỉ niệm 5 năm thành lập CNTV dành 300 phần quà tặng cho những khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại CN và các PGD trực thuộc.

Bên cạnh thành công trong kinh doanh, CNTV cũng rất tích cực trong công tác từ thiện, xã hội. Từ khi thành lập đến nay, tại bất kỳ điểm giao dịch nào của đơn vị đều đặt thùng tiền quyên góp từ CBNV, khách hàng đến giao dịch để tặng cho Hội Nạn nhân chất độc màu da cam và Hội Khuyến học TP Đà Nẵng với tổng số tiền hỗ trợ trong 5 năm qua lên đến hàng trăm triệu đồng; xây tặng 10 nhà tình nghĩa với tổng trị giá 200 triệu đồng cho các hộ nghèo và hộ chính sách trên địa bàn Đà Nẵng; ủng hộ tiền xây dựng trường nội trú cho con em đồng bào dân tộc tại Nước Oa (H.Bắc Trà My, Quảng Nam); tài trợ thiết bị y tế cho BV Hiệp Đức (H. Hiệp Đức, Quảng Nam); tặng học bổng cho sinh viên nghèo học giỏi; ủng hộ 150 triệu đồng cho nạn nhân bão Chanchu, 30 triệu đồng cho nạn nhân bão số 6 ở TP Đà Nẵng... Với những thành tích kể trên, trong 5 năm qua, CNTV và nhiều cá nhân trong đơn vị đã được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, UBNDTP, Hội sở OCB  và các cơ quan mặt trận, hội, đoàn thể trên địa bàn TP tặng nhiều cờ thi đua, bằng khen, giấy khen.

Chi nhánh Trung Việt nhận Cờ thi đua dẫn đầu trong toàn hệ thống OCB năm 2007.

(Trích báo Công An Đà Nẵng)