1. Con trai tôi năm nay học lớp 10, hàng tháng cháu được bà nội ở Mỹ cho 1000 USD. Xin hỏi cháu có thể gửi tiền tiết kiệm bằng USD được không? Nếu không thì phải làm thế nào để gửi khoản tiền đó?

Trả lời:

• Theo quy định hiện hành của OCB, con trai Anh/Chị thuộc đối tượng người gửi tiền phải có người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật. Cháu được gửi tiết kiệm (bằng đồng Việt Nam hay ngoại tệ) với sự tham gia hỗ trợ của người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật (cha, mẹ…)

• Những giấy tờ cần xuất trình khi mở tài khoản tiết kiệm cho đối con trai Anh/Chị như sau:

+  Giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu của người giám hộ/đại diện theo pháp luật.

+  Giấy tờ chứng minh tư cách của người đại diện theo pháp luật. Người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật sẽ là người đăng ký giao dịch gửi rút tiền với OCB thay cho Chủ sở hữu của sổ tiết kiệm.

2. Tôi muốn uỷ quyền cho chồng tôi thực hiện giao dịch như gửi tiền, rút tiền, nhận lãi… đối với sổ tiết kiệm của tôi đang gửi tại Ngân hàng Phương Đông thì cần làm những thủ tục gì?

Trả lời:

• Khách hàng có thể uỷ quyền cho người khác (chồng, con,…) đến rút tiền tiết kiệm, nhận lãi hay toàn quyền sử dụng số tiền trên sổ tiết kiệm … . Các giao dịch thực hiện trên sổ Tiết kiệm sau khi ủy quyền, Người được uỷ quyền xuất trình các giấy tờ sau:

+  Sổ tiết kiệm.

+  Giấy uỷ quyền (trong trường hợp OCB chưa lưu giấy uỷ quyền của Khách hàng).

+  CMND hoặc Passport còn hiệu lực của người được uỷ quyền.

3. Làm thế nào để chuyển tiền từ Ngân hàng khác về Ngân hàng Phương Đông để nhập gốc vào sổ tiết kiệm đang có mà không cần phải rút tiền mặt ở Ngân hàng đó?

Trả lời:

• Có hai (2) cách:

+  Cách 1: Khách hàng mở Tài khoản tiền gửi thanh toán hoặc Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn tại bất kỳ Chi nhánh hay PGD nào của OCB mà Khách hàng muốn gửi tiết kiệm (nếu Khách hàng chưa có tài khoản tại OCB). Sau đó Khách hàng cung cấp số tài khoản, địa chỉ và đơn vị giao dịch của OCB cho Ngân hàng chuyển tiền và làm đề nghị chuyển tiền về tài khoản của Khách hàng tại OCB. Bước tiếp theo là Khách hàng đến OCB làm Uỷ nhiệm chi để chuyển số tiền trên sang tiền gửi tiết kiệm.

+  Cách 2: Khách hàng tới Ngân hàng chuyển tiền đề nghị chuyển tiền nhận bằng CMND về bất kỳ đơn vị giao dịch nào của OCB nơi Khách hàng muốn giao dịch tiền gửi tiết kiệm. Khi tiền của Khách hàng được báo CÓ tại OCB, Khách hàng mang theo CMND tới OCB để mở sổ tiết kiệm.

4. Trên sổ tiết kiệm của tôi có đóng dấu “Không được rút trước hạn”, vậy tôi có được chuyển sổ tiết kiệm qua kỳ hạn tương đương nhưng có mức lãi suất cao hơn hay không? Khi cần tiền tôi phải làm sao nếu không được rút tiền trước hạn?

Trả lời:

• Khi trên sổ tiết kiệm của Khách hàng có đóng dấu dòng chữ “Không được rút trước hạn” tức là khách hàng đã cam kết với OCB không được rút vốn trước hạn cho sổ tiết kiệm này nên khách hàng không được chuyển sổ tiết kiệm này qua kỳ hạn tương đương để có mức lãi suất cao hơn.

• Khi cần tiền khách hàng có thể đến OCB cầm cố sổ tiết kiệm này với lãi suất ưu đãi.

5. Tôi có gửi tiền tại Chi nhánh An Giang nhưng hiện nay đang đi công tác tại TPHCM, tôi có thể rút tiền tại các điểm giao dịch ở TPHCM có được không? Tôi phải trả các khoản phí nào?

Trả lời:

• Hiện nay OCB đã triển khai Online trên toàn hệ thống, nên khách hàng gửi tiền ở một đơn vị của OCB thì có thể yên tâm rút tiền hoặc nộp tiền ở bất đơn vị nào thuộc hệ thống OCB trên toàn quốc và hoàn toàn miễn phí.